Para quem possui uma loja ou conjunto de lojas online, ou at\u00e9 mesmo f\u00edsica, um dos maiores desafios \u00e9 fidelizar clientes.<\/p>\n
E porque eu devo me preocupar em fidelizar clientes se meu n\u00famero de vendas \u00e9 relativamente bom?<\/p>\n
O motivo \u00e9 simples, clientes avulsos tendem a procurar em diversas lojas, dessa forma a sua loja acaba sendo apenas mais uma op\u00e7\u00e3o entre tantas outras, em casos de clientes fidelizados isso n\u00e3o acontece, uma vez que a sua loja vai esta na primeira op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para alcan\u00e7ar este n\u00edvel de confian\u00e7a entre voc\u00ea e seu cliente, existem in\u00fameros meios de fazer isso.<\/p>\n
Por exemplo, garantia de entrega e servi\u00e7o eficaz de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, um bom servi\u00e7o de atendimento ao cliente com f\u00e1cil comunica\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de problemas eficiente, promo\u00e7\u00f5es ou cupons de desconto<\/strong>, aproxima\u00e7\u00e3o com o cliente, site organizado e f\u00e1cil de ser utilizado, produtos de qualidade, entre outros.<\/p>\n Tudo isso faz com que o cliente se sinta seguro e bem atendido ao realizar suas compras em sua loja.<\/p>\n Sendo assim, definitivamente ele vai comprar de novo, e ainda vai falar bem da sua loja, atendimento e produtos para outras pessoas, atraindo mais clientes para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Viu s\u00f3 como investir em fideliza\u00e7\u00e3o de clientes vale a pena?<\/p>\n Neste artigo irei falar da import\u00e2ncia de ser pr\u00f3ximo do cliente e vamos te dar dicas de quando e como utilizar cupons de desconto<\/strong> para te ajudar a chamar aten\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n Os cupons de desconto<\/strong> est\u00e3o sendo cada vez mais utilizados no mercado online, principalmente, eles s\u00e3o eficazes tanto para atrair novos clientes quanto para fidelizar clientes que j\u00e1 compram na sua loja.<\/p>\n Mas tenha calma, antes de sair disponibilizando cupons a torto e a direita voc\u00ea precisa ter cuidado para n\u00e3o perder lucro, sendo assim vamos de dar algumas dicas de quando e como utilizar esses cupons:<\/p>\n Por exemplo, datas comemorativas, \u00e9 fato que quase toda loja oferece cupons de desconto <\/strong>ou promo\u00e7\u00f5es em \u00e9pocas comemorativas, e voc\u00ea n\u00e3o pode ficar de fora.<\/p>\n Al\u00e9m de \u00e9pocas comemorativas, solte alguns cupons \u201csurpresa\u201d durante o ano, ou at\u00e9 mesmo ofere\u00e7a para o cliente cupons de anivers\u00e1rio, isso far\u00e1 com que ele se sinta importante e a possibilidade de fideliza\u00e7\u00e3o aumenta.<\/p>\n Pois ele \u00e9 capaz de fazer com que o cliente acabe comprando mais do que planejava j\u00e1 que vai receber um bom desconto, o que valoriza produtos menores.<\/p>\n Tamb\u00e9m mantenha regras para seus cupons, por exemplo, \u201ceconomize 20 reais em compras a partir de 100 reais\u201d, esse tipo de cupom faz o cliente realizar uma compra por impulso, aumentando o volume de pedidos que \u00e0s vezes poderia ser bem menor.<\/p>\n J\u00e1 que o desconto ser\u00e1 proporcional ao valor final da compra, ou seja, \u201cganhe 20% de descontos na sua compra\u201d.<\/p>\n Nesse caso ele ganha 20% de desconto em compras de qualquer valor, compras de R$2500 voc\u00ea recebe desconto de R$500, compras de R$100 voc\u00ea recebe um desconto de R$20.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer descontos progressivos que aumentam de acordo com o valor da compra.<\/p>\n J\u00e1 que a algum tempo atr\u00e1s muitas pessoas abandonaram as compras online devido ao alto custo do transporte dos produtos, sendo assim oferecer frete gratuito e uma \u00f3tima estrat\u00e9gia.<\/p>\n E tamb\u00e9m pode ser utilizado uma regrinha como por exemplo \u201cem compras acima de R$100 voc\u00ea n\u00e3o paga frete\u201d, o que far\u00e1 o cliente fazer compra acima desse valor para n\u00e3o precisar pagar frete.<\/p>\n Est\u00e1 tamb\u00e9m \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. Ou at\u00e9 mesmo oferecer cupons de desconto<\/strong> m parceria com pessoas influentes.<\/p>\n Outra boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 o cupom do pr\u00f3prio cliente, onde o cliente divulga seu cupom e a cada pessoa que utiliza esse cupom e ganhe um desconto.<\/p>\n O dono do cupom tamb\u00e9m ganha um desconto na sua pr\u00f3xima compra, um sistema conjunto que pode ser \u00fatil no caso de parceria com pessoas influentes.<\/p>\n Se relacionar com seu cliente \u00e9 muito importante. Acompanhar o processo dos pedidos, encontrar solu\u00e7\u00f5es para problemas de forma r\u00e1pida e eficiente, testar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, tudo isso torna positivo o seu sistema de atendimento ao cliente.<\/p>\n Um cliente que se sente bem atendido, volta a comprar na loja, ent\u00e3o mantenha um contato pr\u00f3ximo com seu cliente.<\/p>\n \u00c9 importante estar ligado \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e elogios que os seus clientes tem feito, para que a todo o momento voc\u00ea possa melhorar suas estrat\u00e9gias, estar presente ap\u00f3s a compra \u00e9 um diferencial importante.<\/p>\nCUPONS DE DESCONTO: POR QUE USAR?<\/strong><\/h2>\n
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RELACIONAMENTO COM CLIENTES: QUANDO E COMO FAZER?<\/strong><\/h2>\n